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近日，記者走進海南區政務服務中心辦事大廳，誠信建設投訴窗口便映入眼簾。這個窗口前擺放了政務服務投訴處理流程牌，工作人員正在向辦事群眾宣傳該窗口的業務受理范圍，并發放誠信宣傳資料。

誠信建設投訴窗口主要受理企業及群眾對政府部門在政府采購、招標投標、招商引資等領域承諾事項違約失信行為的投訴，并轉辦相關部門，確保訴求能夠得到及時響應和妥善處理。

誠信建設投訴窗口旁邊是企業信用修復窗口。企業信用修復窗口為企業修復行政處罰信息提供咨詢指導及幫辦代辦服務，包括行政處罰信息修復、企業異常名錄移出、嚴重違法失信企業信用修復等業務，工作人員會協助企業提前審核上傳資料，一次性提交信用修復所需的材料，讓企業享受到“少跑腿”的便利。“以前我們辦理企業信用修復要跑很多個部門，材料提交好幾遍，流程繁瑣還耗時，現在我們把材料交到這個窗口，后續工作人員就能幫我們解決，省去不少麻煩?！鼻皝磙k事的張女士說。

誠信建設投訴和企業信用修復窗口的設立，對于推動海南區企業健康發展、完善信用建設體系具有重要意義。以此為依托，海南區優化信用修復服務流程、提升信用修復效能，營造誠實守信的社會營商環境。

近年來，海南區不斷深化信用體系建設，使其成為驅動經濟高質量發展與優化營商環境的核心要素。海南區發展和改革委員會作為社會信用體系建設的重要執行者，緊扣“信用惠企便民”目標，在制度創新、數據賦能、監管升級、金融助力等方面下功夫，為區域高質量發展注入誠信動能。

——建章立制強根基，織密信用信息“一張網”。海南區發展和改革委員會錨定“數據底座”建設，構建起全鏈條信用信息管理體系；依托“烏海市信用信息共享平臺”，對照各部門權責清單繪制“信用信息地圖”，明確各類信息主體、設定依據等歸集標準；通過建立相關工作機制，實現行政許可、行政處罰等10類核心數據的動態更新，為信用體系建設筑牢“數據基石”。

——平臺賦能提效能，跑出數據歸集“加速度”。海南區發展和改革委員會立足信用信息共享機制，精準捕捉誠信建設中的每一條信息和每一個數據，并及時錄入相關平臺。這些信息和數據猶如精密齒輪，推動信用體系高效運轉。相關部門通力協作，不斷優化工作流程，嚴格把關數據質量，確保數據上報率、及時率、合規率。

——分級監管筑防線，構建公平市場“新生態”。海南區發展和改革委員會深入推進信用等級評價與分級分類監管工作，全面收集信用信息，通過多維度分析，精準把握市場主體的信用狀況。在此基礎上，嚴格依據行業信用評價結果，對不同信用等級的主體實施差異化監管。截至目前，安全生產、食品藥品、生態資源、勞動保障、物業服務等21個與民生息息相關的行業領域，已經全面落實信用分級分類監管舉措。

——信易融資破難題，搭建銀企對接“高速路”。海南區發展和改革委員會打造“線上+線下”立體化信易貸服務體系，破解部分企業信用好卻融資難的發展瓶頸；以“信用+場景”融合創新為突破口，推動信用信息在政務服務、民生領域的深度應用，構建政府主導、社會協同、共建共享的信用建設新局面。

海南區各部門、各單位也行動起來，協同推進信用體系建設。區市場監督管理局加強市場監管執法力度，嚴厲打擊商業欺詐、制假售假、虛假宣傳等失信行為，有效維護了市場秩序；區商務局加強對商貿流通企業的信用管理，引導企業建立健全信用管理制度，規范企業經營行為，開展“誠信經營示范企業”創建活動，加強對電子商務領域的信用監管，規范網絡交易秩序；區稅務局深入推進納稅信用體系建設，完善納稅信用評價指標體系，加強納稅信用評價結果應用……

信用賦能，未來可期。海南區通過不斷深化信用體系建設，讓信用成為推動高質量發展的新動能。在這片充滿誠信活力的土地上，企業發展更有信心，市場環境更加公平有序，區域經濟社會正朝著更高質量、更可持續的方向穩步邁進。